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Q&A

一、購物流程 1. Q: 如何在Eraori網站上下單購物？A: 購物流程如下：1. 瀏覽我們的商品併選擇您喜歡的產品，點擊“加入購物車”。2. 進入購物車頁面，核對商品數量和金額，確認無誤後點擊“去結算”。3. 填寫收貨地址及個人信息，併選擇支付方式。4. 完成支付後，您將收到一封訂單確認郵件。我們會在3-7個工作日內處理您的訂單併安排發貨。2. Q: 如何使用優惠碼？A: 在結算頁面輸入有效的優惠碼，點擊“應用”按鈕，繫統將自動計算摺扣金額。請註意優惠碼的有效期和使用條件。3. Q: 可以為商品預訂或預約嗎？A: 如果商品暫時缺貨，但支持預訂，您可以在商品頁面點擊“預訂”按鈕，按照提示進行下單。我們會在商品補貨後第一時間發貨，併通知您相關進展。 二、交易問題 1. Q: 訂單付款不成功怎麽辦？A: 如果付款失敗，請檢查以下幾項：• 確保支付卡信息正確。• 檢查您的卡片是否有足夠余額。• 聯繫您的銀行，確認是否對海外交易有限制。如問題仍未解決，請聯繫客戶服務尋求幫助。2. Q: 支付貨幣是什麽？有匯率差異嗎？A: 我們支持多幣種支付，默認結算為美元。若使用其他幣種支付，銀行可能會收取匯率轉換費用，具體以銀行實際收費為准。3. Q: 如何獲取發票或收據？A: 完成訂單後，您可以在“我的訂單”頁面下載電子發票或收據。如果需要紙質發票，請在訂單備註中說明，我們將在發貨時附上。 三、配送與物流...

運送政策

Eraori.com的運送政策涵蓋本地及海外(指定地區)的運送服務，並就以下方面作出說明： 1. 訂單處理： - 付款完成並經核實後，訂單將被處理並等待產品分配。- 一般訂單處理時間為 3 個工作天內，海外訂單需額外增加 2 個工作天。- 訂單截止時間為每個工作天的下午 1 點，其後下達的訂單將在下一個工作天處理。 2. 出貨訂單： - 訂單寄出後，客戶會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。- 運送時間和方式因地區而異。- 標準運費根據地區和貨物重量而定。- 通常在訂單出貨後 7 至 14 個工作天內送達。   重要注意事項： - 顧客必須在結帳頁面的「送貨地址」欄填寫正確的收件人資料和當地聯絡電話。- 如貨品運送至香港以外地區，顧客可能需要繳付額外的費用及稅項。- 所有運送標籤均不提供保險及簽名確認服務。-...

退款政策

我們真的希望這種情況不會發生在我們身上。不過，以防萬一，如果您對購買的商品不滿意，我們可以在 14 天內憑原始收據退換未使用的商品。顧客需負擔退貨運費。當我們收到退貨商品並確認無損後，全額退款將存入您指定的帳戶。 我们将在 48 小时内处理您的退货请求。 退款将在批准后7-15天内通过原始付款方式退回到银行账户。   We will process your return request within 48 hours. Refunds will be returned to a bank account via the original method of payment...

關於我們

ERAORI致力於傳承和推廣中國傳統手工藝文化的企業。我們專註於醴陵瓷和湘繡的制作與銷售，致力於將這些傳統藝術形式帶入現代生活，讓更多人了解和欣賞中國深厚的文化底蘊。主營業務：醴陵瓷：醴陵瓷，以其精湛的工藝和獨特的釉色聞名於世。我們的醴陵瓷產品包括但不限於茶具、餐具、裝飾品等，每一件作品都是手工制作，蘊含著匠人的智慧和情感。我們與當地的陶瓷藝術家合作，確保每一件產品都符合最高的質量標准，同時不斷創新設計，以滿足現代消費者的審美需求。 湘繡：湘繡是中國四大名繡之一，以其細膩的針法和豐富的色彩著稱。我們的湘繡產品包括掛畫、屏風、服飾等，每一件都是精心繡制，展現了湘繡藝術的獨特魅力。我們重視傳統技藝的傳承，同時也鼓勵創新，將湘繡藝術與現代設計相結合，創造出既傳統又現代的藝術品。 ERAORI文化：傳承： 我們尊重併繼承傳統工藝，致力於保護和傳承非物質文化遺產。創新： 我們鼓勵創新思維，不斷探索傳統工藝與現代設計的融合之道。品質： 我們追求卓越，確保每一件產品都達到最高的藝術和質量標准。責任： 我們承擔社會責任，通過我們的業務促進文化多樣性和可持續發展。 ERAORI的願景與使命：我們的願景是成為中國傳統手工藝文化的領導者，通過我們的產品和服務，讓世界了解和欣賞中國的傳統文化。我們的使命是通過醴陵瓷和湘繡的制作與銷售，推動傳統手工藝的復興，同時為消費者提供高品質的藝術享受。ERAORI期待與您一起，探索和享受中國傳統藝術的魅力。我們相信，通過我們的努力，這些古老的藝術形式將在現代社會中煥發新的光彩。 國藝軒貿易(香港) 有限公司 地址：香港銅鑼灣耀華街21號華耀商業大廈26樓01室 電話：+852-59824718  傳真：+852-30506786  郵箱： customer@eraori.com  

隐私政策

我們收集哪些資訊？ 當您在我們的網站上註冊、下訂單、訂閱我們的電子報、回應調查或填寫表單時，我們會收集您的資訊。在我們的網站上訂購或註冊時，可能會要求您輸入以下資訊：姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼或信用卡資訊。但是，您可以匿名訪問我們的網站。 我們如何使用您的資訊？ 我們向您收集的任何資訊可能會用於以下其中一種用途：a) 處理交易未經您的同意，我們不會以任何理由將您的資訊（無論是公開的還是隱私的）出售、交換、轉讓或給予任何其他公司，除非是為了提供所要求的購買產品或服務的明確目的。b) 用於管理比賽、促銷、調查或其他網站功能c) 發送定期電子郵件您在訂單處理時所提供的電子郵件地址，可能會用來寄送與您的訂單相關的資訊和更新，以及不定期接收公司新聞、更新、相關產品或服務資訊等。 我們如何保護您的資訊？ 當您下訂單或輸入、提交或存取您的個人資訊時，我們會採取各種安全措施來維護您個人資訊的安全。我們提供安全的伺服器。所有提供的敏感/信用資訊均透過安全套接層 (SSL) 技術傳輸，然後被加密到我們的支付網關供應商的資料庫中，只有那些被授權對此類系統有特殊存取權的人才能存取，並被要求對資訊保密。交易完成後，您的私人資訊（信用卡、社會安全號碼、財務資訊等）將不會儲存在我們的伺服器上。 我們使用 cookies 嗎？ 是的。Cookie 是網站或其服務供應商在您允許的情況下，透過您的網路瀏覽器傳輸至您電腦硬碟的小檔案，可讓網站或服務供應商的系統辨識您的瀏覽器，並擷取和記住某些資訊。我們使用 Cookie 來幫助我們記住並處理您購物車中的商品，瞭解並儲存您的偏好，以便日後進行訪問，並編製有關網站流量和網站互動的總體數據，以便日後提供更好的網站體驗和工具。我們可能會與第三方服務供應商簽訂合約，以協助我們更好地瞭解網站訪客。這些服務供應商不得代表我們使用所收集的資訊，除非是為了協助我們進行和改善我們的業務。 如果您願意，您可以選擇讓您的電腦在每次傳送 Cookie 時警告您，或者您也可以選擇透過瀏覽器設定關閉所有 Cookie。與大多數網站一樣，如果您關閉 cookie，我們的某些服務可能無法正常運作。不過，您仍可透過電話或聯絡客戶服務部下訂單。 我們是否會向外界透露任何資訊？ 我們不會向外部出售、交易或以其他方式轉讓您的個人識別資訊。這並不包括協助我們經營網站、進行業務或為您提供服務的可信賴第三方，只要這些第三方同意對這些資訊保密。當我們認為為了遵守法律、執行我們的網站政策、或保護我們或他人的權利、財產或安全而必須公開您的資訊時，我們也可能公開您的資訊。但是，非個人識別的訪客資訊可能會提供給其他方用於行銷、廣告或其他用途。 遵守兒童線上隱私權保護法案 我們遵守 COPPA（兒童線上隱私保護法案）的規定，不會收集任何 13 歲以下人士的資訊。我們的網站、產品和服務都是針對年滿...

服務條款

概述 本網站由 ERAORI 營運。在整個網站中，「我們」、「我們的 」和 「我們的 」指的是 ERAORI。ERAORI 在您接受所有條款、條件、政策和聲明的前提下，向您提供本網站，包括本網站提供的所有資訊、工具和服務。當您造訪我們的網站並/或向我們購買東西時，即表示您參與我們的「服務」，並同意受下列條款及條件 (「服務條款」、「條款」) 的約束，包括在此提及及/或透過超連結可取得的其他條款及條件和政策。本服務條款適用於本網站的所有使用者，包括但不限於身為瀏覽者、供應商、客戶、商家及/或內容提供者的使用者。在存取或使用本網站前，請仔細閱讀本服務條款。存取或使用本網站的任何部分，即表示您同意接受本服務條款的約束。如果您不同意本協議的所有條款和條件，則不得存取本網站或使用任何服務。如果這些「服務條款」被視為要約，則接受條款明確限制於這些「服務條款」。任何新增至目前商店的新功能或工具，亦應受服務條款的約束。您可以隨時在本頁面檢視最新版本的服務條款。我們保留透過在網站上公佈更新和/或變更，更新、變更或取代本服務條款任何部分的權利。您有責任定期檢查本頁面是否有變更。在張貼任何變更後，若您繼續使用或存取本網站，即表示您接受這些變更。我們的商店託管在 Shopify Inc. 他們為我們提供線上電子商務平台，讓我們可以向您銷售我們的產品和服務。   第 1 條 - 線上商店條款 同意本服務條款，即表示您至少已達居住州或省的成年年齡，或您已達居住州或省的成年年齡，且您已同意我們允許您的任何未成年受養人使用本網站。您不得將我們的產品用於任何非法或未經授權的目的，也不得在使用本服務時違反您所在司法管轄區的任何法律（包括但不限於版權法）。您不得傳輸任何蠕蟲、病毒或任何具破壞性的程式碼。違反或違背任何條款將導致您的服務立即終止。 第 2 條 - 一般條件 我們保留隨時以任何理由拒絕為任何人提供服務的權利。您了解您的內容 (不包括信用卡資訊) 可能會在未加密的情況下傳輸，並涉及 (a) 透過各種網路進行傳輸；以及 (b)...