運送政策

Eraori.com的運送政策涵蓋本地及海外(指定地區)的運送服務，並就以下方面作出說明：

1. 訂單處理：

- 付款完成並經核實後，訂單將被處理並等待產品分配。

- 一般訂單處理時間為 3 個工作天內，海外訂單需額外增加 2 個工作天。

- 訂單截止時間為每個工作天的下午 1 點，其後下達的訂單將在下一個工作天處理。

2. 出貨訂單：

- 訂單寄出後，客戶會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。

- 運送時間和方式因地區而異。

- 標準運費根據地區和貨物重量而定。

- 通常在訂單出貨後 7 至 14 個工作天內送達。

重要注意事項：

- 顧客必須在結帳頁面的「送貨地址」欄填寫正確的收件人資料和當地聯絡電話。

- 如貨品運送至香港以外地區，顧客可能需要繳付額外的費用及稅項。

- 所有運送標籤均不提供保險及簽名確認服務。

- 當地海關可能會檢查訂單，導致運送延誤。

- 客戶接受並負責貨物運送所需的所有額外費用、稅項或進口文件。

- 由於當地國家的進口法律規定，我們無法調整海關文件上的貨品價值。

- 由於運輸限制，某些產品可能無法運送至海外。

不提供保險和簽名確認服務。

- 當地海關可能會檢查訂單，導致送貨延誤。

- 客戶接受並負責貨物運送所需的所有額外費用、稅項或進口文件。

- 由於當地國家的進口法律規定，我們無法調整海關文件上的貨品價值。

- 由於運輸限制，某些產品可能無法提供海外運送服務。

3. 其他資訊：

- 送貨服務適用於商業及住宅地址；不接受郵政信箱。

- 天氣、交通及其他因素可能導致送貨服務暫時中止或延遲。

- 付款完成後，我們會盡快安排運送。

- 收貨時，客戶應檢查貨物；如有損壞，應拒收貨物或退回寄件人。

- 若因客戶提供的地址不準確而造成延誤或損失，本公司概不負責。

- 如果您要求在特定日期送貨，請在結帳前的 「備註 」中註明，但我們無法保證會按照您的要求送貨。

- 如果我們發現所提供的資訊有誤，我們會在出貨前透過電子郵件通知您，以便確認。

- 如果訂單中包含庫存貨品和預訂貨品或缺貨貨品，則會一起發貨。

- 如果收到的貨品與訂單不符，請在收貨後 2 個工作日內聯絡客服。

- 如果運送標籤顯示已送達，但貨物尚未收到，顧客可向鄰居或大廈管理人員查詢，或致電物流公司作進一步調查。

- 對於未能成功送達的訂單，我們會收取額外的運費重新發貨。

- 如果貨物被拒絕並退還給我們，我們會收取相關的運費和手續費，以及退貨訂單處理費（訂單總金額的 15%），餘額退還給客戶。

- 所有訂單運送安排取決於相關產品的供應情況。

- 有關使用本網站或購物的其他條款，請參閱 「條款與細則」。